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콜백서비스 도입 후 고객 불만 ‘제로’ 됐습니다

이혜란

예전엔 전화 놓치면 바로 경쟁사로 넘어가더니, 이젠 부재중에도 바로 문자로 안내되니 고객도 기다려주고, 만족도도 올라갔어요.