막상 콜백서비스를 사용해보니 제가 직접 문자 보내는 횟수가 생각보다 많았다는 걸 알겠더군요. 지금은 상담 뒤에 기본 안내가 알아서 전달되니 그 시간에 다른 업무를 처리할 수 있어서 계속 사용 중입니다.